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騎手被“看見”的細(xì)節(jié)里藏著城市溫度
◎ 張峻榛
穿梭于城市的大街小巷，外賣騎手們成為連接商家與千家萬(wàn)戶的“城市擺渡人”，卻常常面臨如廁難、進(jìn)門難、看病難等現(xiàn)實(shí)困境。如今，上海、杭州、武漢、綿陽(yáng)等地推出一系列暖心舉措，從“一分鐘如廁圈”到“小哥碼”，從24小時(shí)驛站到“騎手門診”，這些創(chuàng)新實(shí)踐不僅解決了騎手們的急難愁盼問題，更彰顯了一座城市的文明底色。 關(guān)愛騎手，是城市精細(xì)化治理的必然要求。騎手們的工作與市民生活息息相關(guān)，他們的便利程度，直接關(guān)系到城市服務(wù)的效率與質(zhì)量。上海靜安區(qū)通過“一小區(qū)一策”協(xié)商機(jī)制，巧妙消除居民顧慮，將閑置空間改造為騎手如廁點(diǎn)；杭州用“小哥碼”打通小區(qū)進(jìn)門壁壘，既節(jié)省配送時(shí)間，又降低投訴率。這些舉措證明，城市治理的“繡花功夫”并非高不可攀，而是體現(xiàn)在對(duì)每一個(gè)群體需求的細(xì)致體察中。當(dāng)騎手不再為找?guī)?、進(jìn)小區(qū)而焦慮，他們便能更專注地為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終形成良性循環(huán)。 關(guān)愛騎手，也是城市人情味的生動(dòng)體現(xiàn)。武漢和綿陽(yáng)的“騎手門診”避開配送高峰，提供綠色通道和優(yōu)惠診療，讓騎手們看病更便捷；上海新江灣城的24小時(shí)驛站備好冷飲和藥箱，成為騎手們“路上的家”。這些細(xì)節(jié)背后，是對(duì)普通勞動(dòng)者的尊重。一座城市的溫度，不僅在于高樓大廈的光鮮，更在于它對(duì)普通勞動(dòng)者的包容與關(guān)懷。當(dāng)騎手們能在酷暑中喝上一杯水、在受傷時(shí)快速看上病，他們感受到的不僅是便利，更是“被看見”的溫暖。 更重要的是，關(guān)愛騎手能激發(fā)社會(huì)治理的新動(dòng)能。許多地方已意識(shí)到，騎手不僅是服務(wù)對(duì)象，更是社區(qū)共建的新力量。上海石門二路街道的騎手主動(dòng)參與安全隱患排查、結(jié)對(duì)幫扶老人；杭州通過“小哥碼”引導(dǎo)騎手成為社區(qū)“移動(dòng)網(wǎng)格員”。這些實(shí)踐說明，當(dāng)城市給予騎手更多保障，他們也會(huì)以主人翁姿態(tài)回饋社會(huì)，形成“雙向奔赴”的治理新格局。 當(dāng)前，八部門已聯(lián)合出臺(tái)措施推動(dòng)騎手友好環(huán)境建設(shè)，各地探索也如火如荼。未來，我們期待更多城市加入到這一行列，從停車位設(shè)置到充電樁覆蓋，從職業(yè)培訓(xùn)到權(quán)益保障，讓政策善意滲透到每個(gè)角落。畢竟，關(guān)愛騎手就是關(guān)愛我們自己的生活——當(dāng)這些“城市血液”流動(dòng)得更順暢，整座城市的生命力才會(huì)更加蓬勃。 |
