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山西太原市杏花嶺區(qū)富力華庭社區(qū)織密“三圈”服務(wù)網(wǎng)——
變“生人社區(qū)”為“熟人鄰里”
◎ 楊宇晨 劉星雨
● 熟人圈 推動(dòng)物業(yè)黨員在“黨員示范崗”“黨員責(zé)任區(qū)”亮身份、作表率，在物業(yè)陣地打造紅色文化長(zhǎng)廊、黨建主題花園，挖掘能工巧匠，將居民特長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為共享的“幸福資源” ● 服務(wù)圈 推行“一人點(diǎn)單、網(wǎng)格派單、眾人接單”模式，將社區(qū)、物業(yè)黨員線上表現(xiàn)和線下服務(wù)納入考核，讓“指尖上的奉獻(xiàn)”和“身邊的服務(wù)”同樣有分量、有回報(bào) ● 資源圈 企退黨員積極牽線搭橋，物業(yè)企業(yè)深度參與，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源引入社區(qū)，促成小超市轉(zhuǎn)型為“惠民驛站”，讓資源都用在“刀刃上” 山西省太原市杏花嶺區(qū)巨輪街道富力華庭社區(qū)位于太原礦山機(jī)器廠百年廠區(qū)舊址，曾一度面臨空間重構(gòu)帶來(lái)的鄰里疏離、資源分散等治理問(wèn)題。今年以來(lái)，社區(qū)黨委強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，以網(wǎng)格精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)為抓手，創(chuàng)新構(gòu)建“三尋三圈”治理體系，深度融合紅色物業(yè)建設(shè)，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，成功變“生人社區(qū)”為“熟人鄰里”，變“單打獨(dú)斗”為“協(xié)同共治”，蹚出了一條特色鮮明的基層善治之路。 尋能人筑“50米熟人圈” 黨員先鋒“亮身份、領(lǐng)崗位”。組織80名黨員在“紅立方志愿服務(wù)隊(duì)”中發(fā)揮先鋒模范作用，同時(shí)推動(dòng)物業(yè)黨員在“黨員示范崗”“黨員責(zé)任區(qū)”亮身份、作表率。 榜樣力量“樹新風(fēng)、潤(rùn)民心”。邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者董勝來(lái)、山西省勞動(dòng)模范儉華、“太原好人”溫洪波、社區(qū)老黨員、退役軍人等50余名代表講述“嚴(yán)守紀(jì)律、廉潔奉公”“退休不褪色，離崗不離黨”等故事，在物業(yè)陣地打造紅色文化長(zhǎng)廊、黨建主題花園，讓榜樣力量與紅色文化浸潤(rùn)居民心田，營(yíng)造崇德向善的濃厚氛圍。 社區(qū)達(dá)人“聚活力、享資源”。挖掘居民中的能工巧匠，開設(shè)剪紙課堂、廚藝分享等興趣小組，將居民特長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為共享的“幸福資源”，有效增進(jìn)鄰里互動(dòng)與認(rèn)同。 尋實(shí)招建“百米服務(wù)圈” 微心愿里“見真情、暖人心”。推行“一人點(diǎn)單、網(wǎng)格派單、眾人接單”模式，聯(lián)動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)、駐地單位、社會(huì)組織，精準(zhǔn)對(duì)接獨(dú)居老人照料、特殊家庭關(guān)懷幫扶等需求。 五步議事“匯眾智、促和諧”。健全“居民提事—網(wǎng)格議事—會(huì)議定事—聯(lián)動(dòng)辦事—群眾評(píng)事”五步議事協(xié)商機(jī)制，發(fā)揮議事會(huì)“智囊團(tuán)”作用。在“紅色議事廳”定期召開由小區(qū)黨支部、物業(yè)、居民代表參與的聯(lián)席會(huì)議，特別是吸納企退黨員用“老經(jīng)驗(yàn)”為治理難題支招，推動(dòng)解決流動(dòng)攤販擾民、樓道雜物堆積等糾紛，促進(jìn)了社區(qū)和諧。 積分激勵(lì)“添動(dòng)能、重實(shí)效”。建立參與社區(qū)活動(dòng)、志愿服務(wù)攢積分機(jī)制，可兌換社區(qū)教育課時(shí)、便民服務(wù)。將社區(qū)、物業(yè)黨員線上表現(xiàn)和線下服務(wù)納入考核，有效激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的熱情，讓“指尖上的奉獻(xiàn)”和“身邊的服務(wù)”同樣有分量、有回報(bào)。 尋合作拓“1公里資源圈” 社商居企“聯(lián)平臺(tái)、優(yōu)服務(wù)”。積極尋求外部合作，搭建社商居企聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，推動(dòng)矛盾調(diào)解、法律援助等“一站式”服務(wù)進(jìn)社區(qū)。企退黨員積極牽線搭橋，物業(yè)企業(yè)深度參與，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源引入社區(qū)。例如，引導(dǎo)唐久便利拓展快遞代收、政策宣傳等服務(wù)功能，促成小超市轉(zhuǎn)型為“惠民驛站”，形成了“惠民利商”的共贏局面。 機(jī)制融合“強(qiáng)合力、提效能”。推動(dòng)物業(yè)管理層與小區(qū)黨支部成員“雙向進(jìn)入、交叉任職”，強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的指導(dǎo)。建立健全利益表達(dá)、信息共享、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)等機(jī)制，定期評(píng)估合作成效，讓資源都用在“刀刃上”，形成共建共治共享的治理合力。 “三尋三圈”治理體系將“尋”的精準(zhǔn)性、“圈”的輻射性有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建起從需求識(shí)別到資源整合、從服務(wù)供給到情感聯(lián)結(jié)的全周期治理模式。“50米熟人圈”激活內(nèi)生力量，鄰里關(guān)系顯著升溫；“百米服務(wù)圈”有效解決群眾的急難愁盼，服務(wù)效能精準(zhǔn)提升；“1公里資源圈”有力拓展服務(wù)外延，資源整合釋放紅利，顯著提升了社區(qū)治理效能。
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